主要是想陪著新人們,在準備喜餅過程中少一點擔心、多一點安心。以下 Q&A,是我們整理給新人的貼心小提醒,讓我們一起把這份心意準備得剛剛好。若有任何地方想確認與討論,歡迎隨時與我們聯繫❤️
1. 喜餅要如何訂購呢?
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您可以直接於蒙恩官網完成訂購。完成會員註冊與Email驗證後,點選【幸福喜餅】,將喜歡的禮盒加入購物車並填寫收件資訊即可。
💪若操作過程中有任何疑問,請放心與我們聯繫。
2. 是否有優惠門檻?
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喜餅優惠會依訂單總金額計算:滿一萬 95 折、三萬 9 折、五萬 85 折。
⚠️部分試吃組合或特價商品未列入折扣,訂購前也歡迎先與我們確認。
3. 運費如何計算?
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訂單滿一萬可享有兩個本島配送點免運,不累計。
第三個配送點起,每個配送點將酌收 150 元宅配費用,離島運費另計。
4. 最晚多久前需要訂購?
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在未滿單的情況下,建議於第一次出貨日前 20 個工作天完成下單,不含週末與國定假日,讓製作與配送都有充裕時間❣️
⚠️蒙恩可能會滿單的情況是:中秋節、聖誕節、新春…等重大節慶檔期的前夕。
5. 要如何查看我的訂單?
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您可登入官網會員專區,於「我的訂單」中查看訂單內容與最新狀態。
6. 下單後可以異動或追加訂單嗎?
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若需要追加禮盒或修改收件資訊,請於出貨日前 5 個工作天主動與我們聯繫,不含週末與國定假日。由於製作流程已排程,逾期將無法再修改,還請您理解與體諒。
7. 訂單完成後發現喜餅數量不夠怎麼辦?
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於最後出貨日後 3 個工作天內追加,不含週末與國定假日,可享有一次原訂單折扣。若超過期限,則需重新下單,我們也會協助您評估最合適的安排。
🎊若有喜宴日,則以喜宴日作為最後出貨日計算喔!
8. 付款方式有哪些?
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訂單成立後,您可於會員專區完成付款。目前提供信用卡與虛擬帳號轉帳兩種方式,讓您依需求選擇。
9. 是否有最低訂購量限制?
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10. 是否會開立發票?
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會的,我們將開立電子發票並寄送至訂購者 Email。若選擇捐贈,將自動代入協會愛心碼,不另行通知。
11. 下單後可以取消訂單嗎?
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訂單成立後,數量僅能追加、恕無法減少。若因不可抗力因素需取消訂單,將依出貨天數酌收處理費用,歡迎與我們聯繫討論。